Vertailulista

Yleiset ehdot

VERKKOKAUPAN YLEISET EHDOT

1. Yleistä

1.1 Nämä yleiset ehdot ("Ehdot") koskevat kun sinä kuluttajana ("Asiakas") teet tilauksen www.tretti.de:stä ja siihen liittyviltä sivuilta, ("Verkkosivustolta"). Sopimusosapuolet ovat sinä ja Tretti AB, yritystunnus 556665-7606 ("Tretti"). Tarkemmat yhteystiedot ja lisätietoja Trettistä on saatavilla Verkkosivustolla. Ehtoja sovelletaan Asiakkaaseen joka on kuluttaja ja joka tekee tilauksen Verkkosivuston, puhelimen tai sähköpostin kautta.

1.2 Tretti on sertifioitu turvallisen sähköisen kaupankäynnin toimija ja noudattaa etä-myyntiä koskevia määräyksiä.

1.3 Voidakseen tilata Verkkosivustolta tulee Asiakkaan olla täyttänyt 18 vuotta. Ruotsin lain mukaisesti Tretti ei hyväksy luotto-ostoksia alle 18-vuotiailta. Tretti pidättää oikeuden yksittäistapauksissa estää tai muuttaa Asiakkaan tilausta (esimerkiksi jos Asiakas antaa virheellisiä henkilötietoja ja/tai hänellä on luottotietomerkintöjä).

1.4 Tretti pidättää oikeuden tuotteen myynnin lopettamiseen sekä mahdollisiin kuva- ja tekstivirheisiin Verkkosivustolla, esimerkiksi tuotekuvauksen tai teknisten tietojen virheet, virheellisiin hintoihin, hinnanmuutoksiin (kuten toimittajien hinnanmuutoksista ja valuuttakursseista johtuvat muutokset), sekä väärään tietoon tuotteen varastossa olosta. Trettillä on oikeus korjata tällaiset virheet ja muuttaa ja päivittä tietoja milloin tahansa. Jos Asiakkaan tilaamalle tuotteelle on annettu väärä hinta ilmoittaa Tretti luonnollisesti tästä Asiakkaalle ja odottaa Asiakkaan hyväksyntää korjatulle hinnalle ennen kuin Tretti jatkaa tilauksen käsittelyä. Kaikki Verkkosivustolla oleva kuvainformaation on vain viitteellistä. Kuvituskuvien ei voida taata vastaavan Asiakkaan saamaa tuotteiden määrää, tarkkaa ulkonäköä, toimintoja tai alkuperää. Tretti ei vastaa Verkkosivustolla olevista kolmansien osapuolien tarjoamista tiedoista.

1.5 Verkkosivuston ja kaiken niiden sisällön omistavat Tretti ja sen lisenssinhaltijat. Tiedot ovat suojattuja esimerkiksi immateriaalioikeuden ja markkinaoikeuden lakien perusteella. Tämä tarkoittaa sitä, että tavaramerkkejä, yritysten nimiä, tuotteiden nimiä, kuvia ja grafiikkaa, suunnittelua, layoutia sekä tietoja tavaroista, palveluista ja muusta sisällöstä ei saa kopioida tai käyttää ilman Trettin kirjallista lupaa.

2. Sopimuksen syntyminen ja tilaaminen

2.1 Voidakseen tehdä ostoksia Verkkosivustolla täytyy Asiakkaan hyväksyä Ehdot. Hyväksymällä Ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan niitä kokonaisuudessaan, ja ymmärtää saaneensa tietoa henkilötietojensa ja evästeiden käytöstä Trettin Yksityisyydensuojan mukaisesti, katso alla.

2.2 Myyntisopimus syntyy kun Tretti on vahvistanut Asiakkaan tilauksen ja Asiakas on vastaanottanut Trettiltä tilausvahvistuksen sähköpostiinsa. Tretti pyytää asiakasta pitämään tämän vahvistuksen tallessa mahdollisia myöhempiä Trettin asiakaspalveluun tehtäviä yhteydenottoja varten. Asiakas voi peruuttaa tilauksen ennen kuin Tretti on vahvistanut sen. Jos tilaus peruutetaan, tulee Tretti palauttamaan kaikki tilaukseen liittyvät Asiakkaan suorittamat maksu- tai luottokorttimaksut.

3. Asiakastiedot ym.

3.1 Kun Asiakas tekee tilauksen, pyydetään Asiakasta antamaan tiettyjä henkilötietoja. Asiakas vahvistaa tietojen oikeellisuuden ja täydellisyyden, ja vastaa väärin syötetyistä tiedoista. Tietoja Trettin käytänteistä henkilötietojen käsittelyssä löytyy Trettin Yksityisyyden suojan kuvauksesta, joka on osa näitä Ehtoja.

4. Hinnat, maksut ja maksaminen

4.1 Tilattaessa Verkkosivuston kautta ovat voimassa Verkkosivustolla mainitut hinnat. Hinnat annetaan Ruotsin kruunuina ja ne sisältävät arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä maksu- ja toimituskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen siltä osin kuin ne koskevat tuotetta.

4.2 Asiakas voi maksaa tuotteet Verkkosivustolla kuvatulla tavalla. Lue lisää maksutavoistamme ja alennuksistamme Verkkosivustolta, http://www.tretti.fi/info/ostokset_ja_maksu. Trettillä on oikeus periä maksu Asiakkaalta jo tilauksen tekemisen yhteydessä, jos Asiakas ei ole valinnut ja Tretti hyväksynyt laskulla tai muulla vastaavalla tavalla maksamista. Maksettaessa laskulla tai osamaksulla voi Tretti tai sen yhteistyökumppani tulla tekemään luottotietotarkistuksen. Sinulle kerrotaan asiasta siinä tapauksessa. Tretti pidättää itsellään oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja tai muuttaa maksutapaa, jos Asiakkaan valitsema tapa ei jostain syystä toimi ostohetkellä. Huomaa, että mahdolliset rajoitukset maksutapojen käytössä kerrotaan Verkkosivustolla.

5. Kampanjat ja tarjoukset

Tretti voi ajoittain tarjota kampanjoita Verkkosivustolla, joissa voi olla suotuisampia ehtoja kuin näissä Ehdoissa on mainittu, esimerkiksi maksuehtoihin liittyen tai pidennettyinä peruuttamisoikeutena. Nämä edullisemmat ehdot ovat voimassa niin kauan kuin kampanja on aktiivinen ja niille tavaroille, jotka Tretti mainitsee kampanjan yhteydessä. Tretti varaa oikeuden peruuttaa kampanjoita milloin tahansa. Kampanjan päättyessä tai peruuntuessa sovelletaan näitä Ehtoja ilman muutoksia. Erityisten tavaroiden tarjoukset Verkkosivustolla ovat voimassa vain rajoitetun ajan ja niin kauan kuin tavaraa on varastossa.

6. Toimitus ja kuljetus

6.1 Varastossa olevat tuotteet toimitetaan normaalisti siinä ajassa, joka mainitaan Verkkosivustolla. Jos muuta ei ole erikseen sovittu (esim. sellaisten tavaroiden varauksen yhteydessä, joita ei ole varastossa), tapahtuu toimitus 30 päivän kuluessa siitä, kun Tretti kirjallisesti vahvisti tilauksen tilausvahvistuksella. Lisätietoja Trettin tavaroiden toimituksesta ja toimitusehdoista löydät täältä http://www.tretti.fi/info/toimitustiedot.

6.2 Odotettavissa oleva toimituspäivä on näkyvissä tilausvahvistuksessa, kassalla ja/tai Verkkosivuston varsinaisella tuotesivulla. Jos toimitus viivästyy, ilmoittaa Tretti sinulle asiasta ja jatkaa lähetyksen seurantaa. Jos toisin ei ole sovittu ja toimitus kestää kauemmin kuin 30 päivää, on sinulla Asiakkaana oikeus purkaa kauppa.

6.3 Jos lähetys katoaa, on Asiakkaan ilmoitettava siitä mainitun ajan kuluessa. Lähetykset on yleensä noudettava henkilökohtaisesti voimassa olevan henkilökortin ja tilausnumeron avulla. Asiakas saa aina ilmoituksen, jossa kerrotaan milloin ja mistä lähetys voidaan noutaa. Ilmoitus voidaan lähettää sähköpostilla, tavallisessa postissa tai jos Asiakas on antanut matkapuhelinnumeronsa, myös puhelinkeskustelussa tai tekstiviestillä. Jos Asiakas ei nouda pakettia tai vastaanota kotiin toimitusta, on Trettillä oikeus veloittaa Asiakkaalta 19,5 EUR maksu tai vastaavasti 49,5 EUR maksu.

7. Peruutusoikeus

7.1 Tuotteiden ostamiseen verkkokaupasta sovelletaan aina kuluttajansuojaa koskevan lainsäädännön 14 päivän palautusaikaa. Tämä tarkoittaa, että Asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostos ilmoittamalla siitä Trettille 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun Asiakas tai Asiakkaan edustaja on saanut tuotteet (peruutusaika).

7.2 Peruutusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:

(a) tavarat, jotka on valmistettu Asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai jotka jollain muulla tavalla ovat ilmeisen henkilökohtaisia;
(b) tavarat, joiden pakkaussinetti on avattu ja joita ei terveys- ja hygieniasyistä voida palauttaa (esim. hiustenkuivaajat ja niiden kaltaiset tuotteet, parranajokoneet, sähköhammasharjat, vaa'at, tyynyt ja jalkakylvyt).
(c) tavarat, jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti;

7.3 Asiakas saa selkeä tietoa tästä niiden tavaroiden yhteydessä, joihin tilauksen peruuttamista ei sovelleta. Jos tavara on suljettu, ei Asiakas saa rikkoa sinettiä jos hän haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan. Peruuttamisoikeus siis raukeaa, kun Asiakas rikkoo sinetöinnin. Sinetöinnillä tarkoitetaan myös teknistä sulkemista (esimerkiksi sarjanumerot).

7.4 Jos Asiakas haluaa peruuttaa kaupan, tulee Asiakkaan ennen peruutusajan päättymistä lähettää selvä ja selkeä tiedotus Trettille tässä esitetyllä tavalla: http://www.tretti.fi/info/palautusoikeus_ja_takuu. Asiakkaan tulee antaa nimensä, osoitteensa ja muut asiaan liittyvät tiedot, esimerkiksi tilausnumero, laskun numero ja ilmoitukseen liittyvän tavaran nimi. Jos Asiakas ei halua käyttää edellä mainittuja vaihtoehtoja, voi hän käyttää Kuluttajaviraston kaupan peruutuksen vakiolomaketta oikeutensa käyttämiseen (katso linkki sivulla http://www.kkv.fi/).

7.5 Käyttäessään peruutusoikeutta Asiakas maksaa palautuksen toimituskulut ja vastaa tavaran kunnosta ja palautuksen toimituskuluista sen jälkeen, kun Asiakas on vas-taanottanut tavaran. Tavara on palautettava 14 päivän kuluessa laskettuna siitä, kun ilmoitus peruuttamisoikeuden käyttämisestä on toimitettu Trettille. Tavara tulee lähettää hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautukset on tehtävä Trettille Verkkosivustolla annettujen menetelmien ja ohjeiden mukaisesti. Löydät ne täältä http://www.tretti.fi/info/palautusoikeus_ja_takuu. Asiakkaalta veloitetaan 9,5 EUR pakettilähetysten palauttamisesta ja 49,5 EUR lavalähetysten palauttamisesta.

7.6 Joskus Tretti voi tarjota ilmaisen palautuksen tietyille tavaroille. Jos ilmainen palautus koskee tuotetta, mainitaan se tuotteen yhteydessä Verkkosivustolla.

7.7 Kun Asiakas peruuttaa kaupan, maksaa Tretti Asiakkaan maksama summa takaisin asiakkaalle, sisältäen mahdolliset toimituskustannukset asiakkaalle toimittamisesta. Poikkeuksena tästä ovat ylimääräiset toimituskulut sen vuoksi, että Asiakas valitsi eri toimitustavan kuin Trettin tarjoama vakiotoimitus. Tilauksen palautuksen yhteydessä ei toimituskuluja makseta takaisin. Palautettavasta summasta Trettillä on oikeus vähentää määrä, joka vastaa tuotteen arvon alenemista verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon jos ja siinä määrin kun tämä arvon alenema johtuu siitä, että asiakas on käsitellyt tuotetta enemmän kuin mitä olisi ollut välttämätöntä sen ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi. Asiakkaalta veloitetaan 7.5:n mukaisesti palautuksen kuljetuskustannukset.

7.8 Tretti maksaa summan takaisin mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin Tretti otti vastaan Asiakkaan ilmoituksen peruutusoikeuden käyttämisestä. Tretti voi lykätä takaisinmaksua kunnes Tretti on saanut tavaran tai Asiakas on esimerkiksi vastaanottokuitilla osoittanut, että tavara on lähetetty takaisin. Palautus tapahtuu Asiakkaan valitseman maksuvaihtoehdon kautta, ellei muuta ole sovittu tai ellei ole estettä tällaisen palautustavan käyttämiselle.

8. Takuu ja reklamaatiot

8.1 Tretti antaa kaikille Verkkosivustolla myytäville tuotteille 1 vuoden takuun. Tietoja mahdollisesta takuusta ja erityisistä takuuehdoista tietylle tavaralle löytyy Verk-kosivustolta tai näistä Ehdoista. Tavaroiden takuu kattaa vain alkuperäiset valmistusvirheet, eikä siten virheitä, jotka esiintyvät tavaran toiminnan tai ulkoasun oman muuttamisen aikana tai sen jälkeen, eikä tavaran muunnosten tai päivitysten tai muun kokoonpanon muutoksen seurauksena. Asiakkaan tilausvahvistus toimii takuutodistuksena.

8.2 Reklamointioikeus koskee tavaroita, jotka ovat viallisia kuluttajansuojaa koskevan lainsäädännön mukaisesti. Asiakas, joka haluaa vedota virheeseen velvoitetaan ottamaan yhteyttä Trettiin niin pian kuin mahdollista vian havaitsemisen jälkeen Verkkosivustolla annettujen yhteystietojen avulla. Reklamaatiot, jotka on tehty kahden kuukauden kuluessa siitä kun Asiakas on havainnut virheen katsotan tehdyiksi ajoissa. Asiakkaalla on 3 vuoden reklamaatio-oikeus Verkkosivustolta ostetuissa tavaroissa.

8.3 Tretti huolehtii hyväksyttyihin reklamaatioihin liittyvistä palautuskustannuksista.

8.4 Kun reklamaation kohteena oleva tavara palautetaan ja reklamaatio hyväksytään, tekee Tretti Asiakkaalle kompensaation voimassa olevan kuluttajansuojaa koskevan lainsäädännön mukaisesti. Tretti pyrkii siihen, että tämä tapahtuu 30 päivän kuluessa siitä, kun Tretti otti reklamaation vastaan, mutta tavaran luonteesta riippuen tämä voi kestää kauemmin. Tretti pidättää oikeuden kiistää reklamaatio, jos näyttää siltä että tavara ei ole viallinen nykyisen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatioissa Tretti seuraa Kuluttajariitalautakunnan suuntaviivoja tai vastaavan muun maan organisaation linjauksia [(Ruotsissa, Suomessa, Tanskassa ja Norjassa katso vastaavasti www.arn.se, www.kuluttajariita.fi, www.forbrug.dk, www.forbrukertvistutvalget.no).] Lisätietoa osoitteessa www.kkv.fi.

9. Linkit

Tretti voi linkittää muille verkkosivustoille, jotka ovat Trettin hallinnan ulkopuolella, ja Trettin hallinnan ulkopuolella olevat verkkosivustot voivat linkittää Verkkosivustolle. Vaikka Tretti pyrkii varmistamaan, että Tretti luo linkkejä vain sivustoille, jotka noudattavat Trettin Yksityisyydensuojan henkilötietoja ja turvallisuutta koskevia määräyksiä, ei Tretti ole vastuussa niiden henkilö- tai muiden tietojen suojauksesta ja tallessapidosta, jotka Asiakas luovuttaa muille verkkosivustoille. Asiakkaan tulee noudattaa varovaisuutta ja lukea yksityisyyteen liittyvät säännöt varsinaiselta verkkosivustolta.

10. Ylivoimaiset esteet (Force Majeure)

Tretti ei ole vastuussa olosuhteista aiheutuvista viivästyksistä, joihin Tretti ei pysty vaikuttamaan, kuten yleinen työtaistelu, sota, tulipalo, salamaniskut, terrori-iskut, lainsäädännön muutokset, tekniset ongelmat, vika sähkö/tele/tietoliikenneyhteyksissä tai muissa viestimissä, sekä mainituista olosuhteista johtuvat viivästykset alihankinnassa. Nämä olosuhteet ovat peruste vahingonkorvausvastuun ja muiden seuraamusten lieventämiselle. Jos tällaisia tilanteita esiintyy, antaa Tretti tietoa varsinaisesta tilanteesta osaksi tilanteen alkaessa ja osaksi sen päättyessä. Jos tilanne on kestänyt kauemmin kuin kaksi kuukautta, on sekä Asiakkaalla että Trettillä oikeus purkaa kauppa heti.

11. Ehtojen muutokset

Tretti pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa. Kaikki muutokset Ehtoihin tullaan julkistamaan Verkkosivustolla. Muutoksia sovelletaan, kun asiakas on hyväksynyt ehdot (uuden ostoksen yhteydessä tai Verkkosivustolla käymällä), tai 30 päivän kuluessa siitä, kun Tretti on tiedottanut asiakkaalle muutoksista. Tretti suosittelee, että Asiakas vierailee säännöllisesti Verkkosivustolla pysyäkseen ajan tasalla Ehtojen muutoksista.

12. Pätemättömyys

Jos toimivaltainen tuomioistuin, viranomainen tai välimiesmenettely toteaa, että jokin näiden Ehtojen määräys on pätemätön tai täytäntöönpanokelvoton, tulee kyseinen määräys ja kaikki muut määräykset olemaan voimassa ja täytäntöönpanokelpoisia siinä määrin kuin sovellettava laki sallii. Ne määräykset, jotka on julistettu pätemättömäksi tai joita ei voida panna täytäntöön korvataan asiaan liittyvällä oikeudellisella ohjauksella ja neuvonnalla.

13. Sovellettava laki ja riitatilanteet

13.1 Kaikki erimielisyydet ratkaistaan pääsääntöisesti sopimalla Trettin asiakaspalvelun kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen.

13.2 Mikäli erimielisyystilannetta ei pystytä ratkaisemaan Tretti asiakaspalvelun kanssa, voit asiakkaana kääntyä Suomen Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Kuluttajariitalautakunnasta löydät enemmän tietoa täältä. Voit myös jättää valituksen verkossa EU-komission riidanratkaisusivustolle seuraavan linkin kautta http://ec.europa.eu/consumers/odr. Jos jätät valituksen kyseisellä sivustolla, välitetään tapauksesi automaattisesti oikean maan riidanratkaisuelimelle. Tämä ratkaisuelin ottaa näin yhteyttä meihin ja pyrimme ratkaisemaan riidan ilman, että tapaus vaatisi tuomioistuimen käsittelyä.

Mahdollisissa riitatapauksissa Tretti noudattaa Suomen Kuluttajariitalautakunnan tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä.

13.3 Yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet tulkitaan Suomen lainsäädännön mukaisesti ja ne ratkaistaan kohdan 13.2. mukaisesti tai viime kädessä yleisen tuomioistuinten toimesta.

___________________

Nämä ehdot on Tretti asettanut 2016 - 07 - 01

Kampanjatuotteet

Skil Masters Monikäyttösaha F0154950MA
Skil Masters 135,-
Gorenje Höyryuuni BOC6322AX
Gorenje 1 590,-
Kärcher Letku 26451410
Kärcher 99,-
Bosch Laser- ja mittauslaite 0603008100
Bosch 125,-
FM Mattsson Lavuaarihana FMM Electronic
FM Mattsson 809,-






Print Tulosta